REVISTA DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

Análisis del marketing educativo y calidad en el servicio en una IES

Autores/as

  • Susana Céspedes Gallegos Tecnológico Nacional de México
  • Luis Armando Vázquez González Tecnológico Nacional de México
  • Esteban Pacheco López Tecnológico Nacional de México
  • Sandra Natalia Ceja Romay Tecnológico Nacional de México
  • Gilberto de León Cortés Escuela Nacional de Protección Civil

DOI:

https://doi.org/10.58210/fprc3542

Palabras clave:

TR Marketing, TR Calidad en la educación, TER Estudiante universitario y TE universidad

Resumen

El estudio relacionado con el marketing educativo y la calidad en el servicio corresponde a una investigación cuantitativa y cualitativa, es descriptiva, de tipo transversal con un corte único en el tiempo, correspondiente al semestre agosto-diciembre del 2023, en el Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. se determinó una muestra de tipo no probabilística a conveniencia de 334 estudiantes para la aplicación del instrumento de medición. Para la comprobación de hipótesis, se determinó una prueba de parametría, así como también una prueba de correlación de Pearson. Los principales resultados indican que existe una relación positiva entre el marketing educativo y la calidad en el servicio desde la percepción de los estudiantes universitarios.

Biografía del autor/a

Susana Céspedes Gallegos, Tecnológico Nacional de México

Profesor de Tiempo Completo de la División de Ing. Industrial del Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. Maestría en Ciencias Administrativas y Doctorante en Administración y Desarrollo Empresarial. Línea de investigación: Investigación Educativa.

Luis Armando Vázquez González, Tecnológico Nacional de México

Profesor de Tiempo Completo de la División de Ing. Mecánica, del Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. Maestrante en Administración. Línea de investigación: Investigación Educativa. 

Esteban Pacheco López, Tecnológico Nacional de México

Profesor de Tiempo Completo de la División de Ing. Mecánica, del Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. Maestrante en Administración. Línea de investigación: Investigación Educativa. 

Sandra Natalia Ceja Romay, Tecnológico Nacional de México

Profesor por asignatura de la División de Ing. Administración, del Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. Maestría en Ciencias Administrativas. Línea de investigación: Investigación Educativa. 

Gilberto de León Cortés, Escuela Nacional de Protección Civil

Colaborador de Pemex Logística Filial Coatzacoalcos, Veracruz-México.  Doctorante en Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil. Línea de investigación: Investigación Educativa. 

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Publicado

01-04-2024

Cómo citar

Céspedes Gallegos, Susana, Luis Armando Vázquez González, Esteban Pacheco López, Sandra Natalia Ceja Romay, y Gilberto de León Cortés. 2024. «Análisis Del Marketing Educativo Y Calidad En El Servicio En Una IES». Revista Inclusiones 11 (2):26-47. https://doi.org/10.58210/fprc3542.

Número

Sección

Artículos