EVALUACIÓN DE LAS EFICIENCIAS EN EL ABASTO DEL AGUA EN MÉXICO

Resumen

El abasto del servicio público del agua en México se encuentra a cargo de los Organismos
Operadores del Agua, su desempeño es valorado conforme al modelo de eficiencia de la Comisión
Nacional del Agua (CONAGUA), organismo público federal facultado para ejercer como órgano
superior de carácter técnico, normativo, y consultivo. Para CONAGUA la eficiencia del sistema de
agua potable es la “capacidad de captar, conducir, regularizar, potabilizar y distribuir el agua, desde
la fuente natural hasta los consumidores con un servicio de calidad total” , y el contexto propicio para
alcanzar esta eficiencia se presenta en tres escenarios: en la ingeniería del sistema de
abastecimiento, en la comercialización de los servicios de agua potable y en el desarrollo institucional
del organismo operador, por lo que en su evaluación considera el cálculo de cinco eficiencias:
Eficiencia Física 1, Eficiencia Física 2, Eficiencia Comercial, Eficiencia de Cobro y Eficiencia Global;
en este trabajo valoramos los resultados alcanzados por los Organismos Operadores de Agua en
México en el periodo de 2012 a 2018 con respecto a dichas eficiencias, buscando identificar los
aspectos de mayor relevancia en el desempeño de estos organismos. Siendo instancias facultadas
por Ley para la gestión y prestación de este recurso su desempeño debe ser evaluado, además de
generar los instrumentos necesarios para su retroalimentación y mejora continua ante los nuevos
retos a los que deben enfrentarse para brindar un servicio eficiente y de calidad año con año.