CONOCIMIENTOS, CONDUCTAS Y ACTITUDES DEL CONSUMIDOR EN MÉXICO SOBRE INICIATIVAS SOCIALES EMPRESARIALES

Resumen

El presente estudio se propuso describir el nivel de conocimientos, conductas y actitudes de los
consumidores al noroeste de México en relación con algunas iniciativas sociales de las empresas.
Para ello se utilizó una metodología cuantitativa de alcance descriptivo-comparativo, esto mediante
un diseño no experimental de corte transversal. Para la determinación de la muestra se utilizó un
muestreo no probabilístico por conveniencia, participando 219 sujetos que respondieron el
instrumento de medición propuesto por Boccia y Sarnacchiaro. Los resultados sugieren que los
consumidores conocen más las iniciativas sociales internacionales y desconocen la iniciativa
nacional distintivo ESR, así como sus conductas muestran una tendencia que favorece la compra
de productos funcionales y desfavorece la compra de productos etiquetados como de comercio
justo. Además de esto, sus actitudes fueron en general favorales hacia las iniciativas sociales,
sugiriendo particular importancia a la comunicación eficaz de las empresas. Por último, se
proporcionan algunas recomendaciones, y se hace énfasis en la utilidad de la información obtenida
para todas aquellas organizaciones locales y regionales que deseen reorientar sus estrategias,
programas o planes de acción hacia la responsabilidad social.