EXPLORACIÓN DEL EFECTO MODULADOR DE UN TIEMPO DE CRISIS EN LA COMUNICACIÓN DE LOS INFLUENCERS

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Lic. Lina Jara-Cardona
Lic. Paola Montoya-Muñoz

Resumen

En esta investigación se compara el contenido comunicacional de cuatro influenciadoras
colombianas en dos momentos: el primero en un tiempo de alta demanda de productos (diciembre
2019) y el segundo en medio de la crisis sanitaria generada por el Covid-19 (abril 2020), para
conocer si el cambio en las narrativas, frecuencias de publicación y otros indicadores pueden afectar
la comunicación de ellos como medio, el análisis se basó en el contenido generado por las
influenciadoras en la red social Instagram. Los resultados obtenidos muestran que no existe un
efecto modulador de la crisis en el tono, pero sí un cambio no tan significativo en sus indicadores de
efectividad (tipo de contenido, frecuencia, me gusta, interacción, seguidores y el grado de
implicación emocional) en las publicaciones realizadas, lo cual se pudo evidenciar a través de la
forma de creación del mensaje y su producción. Sin embargo, pudo establecerse que, si hubo un
efecto modulador de la crisis con relación a las marcas promocionadas por las influenciadoras, ya
que se integraron nuevas categorías de productos y nuevas marcas.

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