M. . Romo, M. . Lascano, y M. . Vásquez, «LA GESTIÓN DE CALIDAD CON EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM) Y EL CRECIMIENTO DE LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA PROVINCIA DE TUNGURAHUA», INCLU, pp. 72-89, ene. 2019.