Creación y validación de un instrumento para evaluar el uso de las redes sociales en población universitaria y su influencia en el bienestar psicológico

Creation and validation of an instrument to evaluate the use of social media in university students and its influence on psychological well-being

María Fernanda Giles Pérez
Universidad de Extremadura, España
magilesp@unex.es
https://orcid.org/0000-0002-8342-8111

Sixto Cubo Delgado
Universidad de Extremadura, España
sixtocubo@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-8802-9980

Laura Trinidad Alonso Díaz
Universidad de Extremadura, España
laulonso@unex.es
https://orcid.org/0000-0001-7880-4592

Fecha de Recepción: 19 de Mayo de 2024
Fecha de Aceptación: 12 de Agosto de 2024
Fecha de Publicación: 7 Noviembre de 2024

Financiamiento:
La investigación fue autofinanciada por el autor

Conflictos de interés:
El autor declara no presentar conflicto de interés.

Correspondencia:
Nombres y Apellidos: María Fernanda Giles Pérez
Correo electrónico: magilesp@unex.es
Dirección postal: España

Resumen

Este estudio aborda la creación, diseño y validación de un cuestionario enfocado en evaluar el uso de las redes sociales en la población universitaria y su impacto en el bienestar psicológico. Se emplearon dos herramientas principales: un cuestionario ad hoc, centrado en el conocimiento y uso de las redes sociales, validado por expertos y cuya fiabilidad se midió con el coeficiente Alpha de Cronbach, y el General Health Questionnaire (GHQ-12) de Goldberg & Williams (1988) para evaluar la influencia en el bienestar psicológico. La validación del primer instrumento reveló cuatro dimensiones cruciales: conocimiento de redes sociales, perfil de uso, finalidades de uso y conciencia sobre problemas asociados. Solo las dimensiones de conocimiento y perfil de uso cumplieron con los criterios para su validación. Con una muestra de 797 universitarios, los análisis confirmaron la adecuación de ambos instrumentos para investigar el uso de redes sociales y su efecto en el bienestar psicológico.

Palabras clave: Bienestar psicológico, redes sociales, población universitaria, juventud, cuestionario.

Abstract
This study addresses the creation, design, and validation of a questionnaire focused on evaluating the use of social media among university students and its impact on psychological well-being. Two main tools were used: an ad hoc questionnaire, centered on knowledge and use of social media, validated by experts and whose reliability was measured with Cronbach's Alpha coefficient, and the General Health Questionnaire (GHQ-12) by Goldberg & Williams (1988) to assess the influence on psychological well-being. The validation of the first instrument revealed four crucial dimensions: knowledge of social media, usage profile, purposes of use, and awareness of associated problems. Only the knowledge and usage profile dimensions met the criteria for validation. With a sample of 797 university students, the analyses confirmed the suitability of both instruments for investigating the use of social media and its effect on psychological well-being.

Keywords: Psychological well-being, social media, university students, youth, questionnaire.

Introducción

En el umbral de una era definida por la omnipresencia digital, la integración de las redes sociales en la vida cotidiana se ha consolidado como un fenómeno indiscutible, marcando un hito en la interacción social y el desarrollo individual. Este fenómeno, a su vez, ha originado un campo de estudio fascinante, cuyo análisis se centra en discernir el impacto multifacético de las redes sociales sobre el bienestar psicológico de sus usuarios. La literatura académica actual sugiere una relación intrincadamente compleja entre el uso de estas plataformas y sus efectos sobre individuos de distintas edades y contextos socioculturales.

Investigaciones recientes, como las realizadas por Gutiérrez y Chuquitaype^[1], evidencian la dualidad de consecuencias asociadas al uso de redes sociales, abarcando desde el aislamiento social y la alteración en la percepción del proyecto de vida hasta el impacto negativo en el rendimiento académico. Estos estudios resaltan la necesidad de un enfoque equilibrado hacia el consumo digital, subrayando la importancia de fomentar un uso consciente y moderado de estas herramientas tecnológicas. Paralelamente, Huamán Luyo y Carcausto-Calla (2024) exploran la adicción a las redes sociales y su correlación con la disminución de la satisfacción vital, un aspecto crucial que pone de relieve los riesgos psicosociales inherentes al uso desmedido de estas plataformas.

No obstante, es imperativo reconocer también el potencial positivo que las redes sociales encierran para el desarrollo de habilidades digitales y oportunidades de aprendizaje, como lo indican Abrenica, De Torres & Vargas^[2]. Este enfoque equilibrado es esencial para comprender la complejidad del impacto de las redes sociales en el bienestar psicológico y el desarrollo individual.

Las plataformas de redes sociales se han convertido en las principales vías de socialización y entretenimiento para la juventud. De acuerdo con un análisis realizado por Hootsuite y We Are Social sobre el empleo de la tecnología digital durante el año 2020, se observó un incremento en el número de usuarios en estas redes en comparación con años previos. Según los datos, no solo creció el número de usuarios, sino también el tiempo medio de navegación en las redes, estimado en tres horas y cuarenta y cinco minutos diarios^[3].

Diversos estudios han señalado que el uso prolongado y frecuente de las redes sociales puede estar vinculado a comportamientos adictivos y, a menudo, relacionarse con deterioros en la salud mental y otros trastornos^[4]. Una investigación específica en Colombia con estudiantes universitarios, llevada a cabo por Puerta-Cortés y Carbonell^[5], descubrió una relación positiva entre el uso problemático de Internet y el porcentaje de tiempo dedicado a navegar en la red, llegando a ocupar hasta el 84% de su tiempo en redes sociales. Adicionalmente, investigaciones cuantitativas han relacionado el uso excesivo de redes sociales con problemas de atención, pérdida de control sobre impulsos y un aumento en la agresividad^[6].

Sosa, Sosa, & Hinostroza describe a los “nativos digitales” como aquellos jóvenes nacidos a partir de los años 80, crecidos en la llamada "cultura tecnológica" o "cultura de la inmediatez"^[7]. Esta generación, también denominada "millennials", se caracteriza por su evolución cerebral biológica diferenciada, lo que implica una afinidad y habilidad naturales con las tecnologías de la información y comunicación (TIC), internet, redes sociales, y otros medios digitales. Todo ello ilustra un cambio paradigmático en la interacción social y el procesamiento de información, evidenciando una brecha generacional significativa en la competencia digital entre jóvenes y adultos, como lo demuestran Galzacorta, Blanco y Gutiérrez^[8]. La accesibilidad temprana a dispositivos móviles, como señalan García – Jiménez, López – de – Ayala López, Montes – Vozmediano^[9], ha intensificado el uso de redes sociales entre los más jóvenes, situando la necesidad de socialización en el núcleo de su experiencia digital.

La prevalencia de este fenómeno, respaldada por Campillo y Martínez – Sala^[10], quien indica que el 91% de los usuarios de redes sociales tienen entre 16 y 24 años, subraya la penetración y el impacto profundo de estas plataformas en la juventud. Asimismo, estudios como el de Ramia Pérez^[11] y Gil, Del Valle, Oberst y Chamarro^[12] revelan las implicaciones psicosociales del uso de redes sociales, incluyendo la modificación de la percepción de la propia imagen y la experiencia del FOMO (Fear of Missing Out), reflejando la complejidad de las interacciones digitales en la autoestima y la inclusión social.

Por ello es necesario conocer si este tipo de redes sociales influye en el bienestar de los universitarios.

Este estudio se enfoca en la elaboración y validación de un instrumento diseñado específicamente para analizar el comportamiento de uso de redes sociales entre estudiantes universitarios. Este cuestionario se fundamenta en los objetivos detallados previamente en el estudio realizado por Giles^[13], incluyendo:

• Conocer las consecuencias psicológicas derivadas del uso de las redes sociales.
• Comprender la forma de utilización de las redes sociales en la actualidad.
• Recopilar las funciones que desempeñan en la sociedad.
• Descubrir el impacto social de las redes sociales.
• Enumerar las redes sociales más utilizadas segmentadas por edad.
• Conocer los problemas causados por el uso masivo o inadecuado de las redes sociales.

1. Método

La investigación se dividió en tres fases:

1. Creación y diseño del cuestionario, con la recopilación de preguntas sobre el conocimiento y uso de las redes sociales.

2. Análisis de validez de contenido.

3. Análisis de fiabilidad.

1.1. Fase 1: Creación y diseño del cuestionario.

Para la creación del cuestionario se contó con la colaboración de siete expertos en educación, tecnología educativa y psicología de la Universidad de Extremadura (España).

El cuestionario estaba formado inicialmente por 40 ítems y cuatro dimensiones, de los cuales quedaron 37 tras la validación de contenido y análisis de fiabilidad. La aplicación del cuestionario se realizó a través de la aplicación Google Drive Forms, centrándose en el desarrollo de un diseño de encuesta con escala Likert y se aplicó a 797 estudiantes en las aulas de la Universidad de Extremadura.

El cuestionario incluye una sección dedicada a datos socio-académicos (fecha, sexo, edad, situación laboral, nivel educativo superior alcanzado, curso que está realizando, centro universitario que está cursando los estudios, grado universitario que realiza, país de origen y localidad de origen). Otra de las secciones del cuestionario se centra en el conocimiento y frecuencia de las redes sociales y para ello se proporcionaba una gama amplia de las diferentes redes sociales más utilizadas en ese año acompañado de un espacio para indicar si conocen alguna diferente a las expuestas.

La siguiente sección va dedicada a la aplicación, frecuencia y finalidad de uso de las redes sociales. La última sección se centra en el conocimiento de los problemas que puede conllevar el uso inadecuado de las redes sociales entre los universitarios.

1.2. Fase 2: Análisis de validez de contenido.

1.2.1. Exploración de los fundamentos teóricos y construcción de ítems y dimensiones.

Tras una revisión bibliográfica exhaustiva y habiendo determinado el objetivo general del cuestionario se continuó con la redacción de los diferentes ítems y la formación de la estructura del instrumento. Todas las preguntas fueron redactadas en castellano. En sus inicios el cuestionario se diseñó con ocho preguntas sociodemográficas, veintitrés ítems con respuesta de escala Likert (de mayor a menor frecuencia de uso), una pregunta concreta y catorce preguntas con solo dos opciones de respuesta (si o no). Estos elementos estaban compuestos por un total de 5 dimensiones: A) Datos personales, B) Conocimiento de las redes sociales y su uso, C) Perfil de uso de las redes sociales, D) Para qué usas las redes sociales y E) Conocimiento de los problemas por el uso de las redes sociales, todo ello relacionado con el marco teórico expresado anteriormente.

1.2.1.1. Dimensión A: Datos personales.

Esta dimensión (representada en la Tabla 1) tiene como objetivo recopilar datos globales sobre las personas que responden al cuestionario, pudiendo posteriormente realizar un análisis diferenciado de las preguntas (Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio, 2003).

Fuente: Elaboración propia.

1.2.1.2. Dimensión B: Conocimiento de las redes sociales y su uso.

Esta dimensión se centra en concretar el uso de las redes sociales más utilizadas en el momento, detallando las más conocidas entre ellas las citadas por autores como Criado y Rojas (2013) y ofreciendo un espacio para el añadir incremento de otras redes sociales que fueran utilizadas por la muestra y no estuviera indicada en el cuestionario (véase Tabla 2).

Fuente: Elaboración propia.

Las redes sociales incluídas en esta dimensión fueron: WhatsApp, Snapchat, Twitter, Facebook, RenRen, Instagram, QQ, WeChat, Weibo, Line, Habbo, Periscope, Linkedin y otras.

1.2.1.3. Dimensión C: Perfil de uso de las redes sociales.

Esta dimensión se centra en conocer el uso concreto de estas redes sociales. Investigaciones como las de Trejos-Gil, Tordecilla-Pájaro y Mena^[14] proponen que las comunicaciones electrónicas y las redes digitales están modificando nuestra forma de trabajar sobre todo tras la influencia del COVID19, nuestra comunicación interpersonal y la manera de gestionar nuestro tiempo de ocio, destacando su impacto en jóvenes y adolescentes como el grupo más vulnerables redes sociales como TikTok; por ello, hemos centrado este cuestionario en concretar dicho uso (véase Tabla 3).

Fuente: Elaboración propia.

1.2.1.4. Dimensión D: Para qué usas las redes sociales.

Esta dimensión (detallada en la Tabla 4) tiene como objetivo principal conocer la finalidad con la que se usan las redes sociales (para contactar con amigos, familiares, trabajo u otros).

Fuente: Elaboración propia.

Las opciones de respuesta para esta dimensión e ítem son las siguientes: Para conocer gente, por trabajo, por estudios, para comunicarse con familia y amigos, y porque todo el mundo las utiliza.

1.2.1.5. Dimensión E: Conocimiento de los problemas por el uso de las redes sociales.

Esta última dimensión se centra en conocer hasta qué punto los universitarios conocen los problemas que conlleva el uso de estas redes sociales y si implementan mecanismos de prevención o protección en su utilización (véase Tabla 5).

Fuente: Elaboración propia.

1.2.2. Actuación de las personas expertas.

Para la validación por parte del grupo de personas expertas, se remite el formulario a través de Google Drive a un total de 10 personas (detalladas en la Tabla 6) para que analicen la adecuación y la pertinencia de las dimensiones del cuestionario, así como de los ítems que pertenecen a cada una de ellas. El formulario fue cumplimentado finalmente por un total de 7 expertos, cuyas valoraciones medias en la estructura del cuestionario fueron, en su mayoría, positivas, obteniendo según su estructura una valoración media sobre la adecuación de 9,68 y una valoración media de pertinencia de 9,48 (datos presentes en la Tabla 7). De la misma forma, se obtuvo una evaluación sobre los diferentes ítems presentados en el cuestionario, de los cuales se obtuvo una valoración media sobre la adecuación de 8,45 y una valoración media de pertinencia de 9,1, presentes en la Tabla 8.

Tabla 6

Detalles sobre los expertos.

Fuente: Elaboración propia.

                Fuente: Elaboración propia.

                Fuente: Elaboración propia.

Posterior a la evaluación y análisis de los diferentes expertos en la materia, se adopta la decisión de suprimir 3 ítems por no cubrir las expectativas marcadas inicialmente, quedando un total de 37 ítems para la evaluación sobre el conocimiento y uso de las redes sociales en la población universitaria.

1.3. Fase 3: Análisis de fiabilidad.

En la última fase se llevó a cabo el análisis de fiabilidad obteniéndose a través del coeficiente de Alfa de Cronbach. Dicho análisis es realizado en dos de las dimensiones del cuestionario (B y C) (Dimensión B, representada en las Tabla 9 y la Dimensión C en la Tabla 10) ya que el resto de las dimensiones no tienen la estructura y requisitos necesarios para obtener la fiabilidad a través de este procedimiento.

1.3.1.Dimensión B: Conocimiento de las redes sociales y su uso.

                        Fuente: Elaboración propia.

1.3.2. Dimensión C: Perfil de uso de las redes sociales.

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

Los resultados de la Tabla 11, sobre la evaluación cuantitativa del cuestionario indican que tanto la adecuación como la pertinencia fueron positivas. Considerando que la escala de calificación estaba comprendida entre 0 y 10, se observa que la menor calificación está registrada en la adecuación de la estructura en la dimensión “B, Conocimiento de las redes sociales y su uso” con x̅ = 8,86. Por otro lado, en lo respectivo a la evaluación de los diferentes ítems, la puntuación menor fue x̅ = 7,83 en la pregunta “22: Alguna vez has visto que insultan, dañan o humillan a alguien en alguna red social”.

En general las observaciones fueron positivas y se optó por eliminar varias preguntas no consideradas adecuadas para el cuestionario; por otro lado, se decidió incluir algunos datos personales adicionales para un mejor estudio de la muestra.

La versión final del cuestionario fue administrado a 797 individuos, de los cuales 577 son mujeres y 220 hombres. Las edades estaban comprendidas entre 17 – 20 años (515 estudiantes), entre 21 – 24 años (234 estudiantes) y mayores de 24 años (48 estudiantes). El nivel educativo superior alcanzado de la muestra es de educación secundaria (7 estudiantes), Bachillerato (570 estudiantes), Formación Profesional (99 estudiantes), Diplomado (3 estudiantes), Grado (108 estudiantes), Licenciado (1 estudiantes) y Máster o Postgrado (9 estudiantes). Por otro lado, en cuanto a la situación laboral, 715 sujetos están estudiando y 82 sujetos están estudiando y trabajando. (véanse las Tablas 12, 13, 14 y 15)

                        Fuente: Elaboración propia.

                        Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

En lo referido al bienestar psicológico se escogió el General Health Questionnarie (GHQ-12) de Goldberg & Williams (1988) (presente en la Tabla 16), un cuestionario ya validado y con un Alpha de Cronbach de 0,86^[15]. Dicho cuestionario fue escogido por su facilidad de aplicación a la hora de recoger los datos. Este cuestionario está formado por cuatro dimensiones: depresión, ansiedad, inadecuación social e hipocondría.

Fuente: Elaboración propia.  

*Puntuación ordenada de (0-1-2-3).

El General Health Questionnaire (GHQ-12) (presentado en la Tabla 16), consta de 12 ítems, de los cuales 6 son positivas y 6 negativas. Dichas cuestiones se responden a través de una escala tipo Likert de cuatro puntos (0-1-2-3), denominada puntuación GHQ. El GHQ-12 ha demostrado una buena fiabilidad en diferentes estudios, presentando entre un 0,82 y 0,86 en el Alfa de Cronbach^[16]. Estudios más recientes en España mostraron que el valor Alfa de Cronbach era de 0,76^[17].

Es necesario destacar que lo presentado anteriormente se refiere a los resultados derivados de la aplicación del cuestionario y su validación.

2. Discusión

La integración de las redes sociales en la cotidianidad de los jóvenes universitarios presenta un desafío complejo para el sistema sociosanitario, especialmente en el contexto de cambios rápidos y omnipresencia digital^[18]. El instrumento desarrollado en esta investigación emerge como una herramienta crucial para identificar patrones de uso y sus efectos asociados, facilitando así la creación de intervenciones más efectivas y dirigidas.

La discusión debe centrarse en cómo estos hallazgos pueden informar las políticas y prácticas educativas, promoviendo un uso saludable de las redes sociales mientras se maximizan sus beneficios para el desarrollo de habilidades digitales. Además, es esencial reconocer y abordar la brecha generacional en la competencia digital, proporcionando a los educadores y padres los recursos necesarios para guiar a los jóvenes en el entorno digital.

La continua evaluación de las implicaciones del uso de redes sociales en el bienestar psicológico se vuelve imperativa en la era digital actual, donde la conectividad y el acceso a la información juegan un papel predominante en la vida de los adolescentes y jóvenes adultos.

Conclusiones

La investigación actual proporciona evidencia empírica sobre la validez y fiabilidad de un cuestionario desarrollado para evaluar el uso de redes sociales entre estudiantes universitarios y su impacto en el bienestar psicológico. Los hallazgos corroboran la complejidad del fenómeno de las redes sociales, alineándose con estudios previos^[19] que subrayan tanto los potenciales riesgos como los beneficios inherentes a su uso.

La dualidad de efectos asociados con las redes sociales, que incluyen desde el aislamiento social hasta el desarrollo de habilidades digitales^[20], resalta la importancia de un manejo equilibrado y consciente de estas plataformas.

Este estudio amplía el cuerpo de conocimiento existente al introducir un instrumento meticulosamente diseñado que captura diversas dimensiones del uso de redes sociales, enfatizando la necesidad de comprender mejor sus implicaciones en la autoestima y la salud mental de la población juvenil. La prevalencia del uso de redes sociales entre los jóvenes, destacada por Campillo y Martínez – Sala^[21], junto con los desafíos identificados en términos de autoimagen y FOMO^[22], subraya la urgencia de abordar estas cuestiones desde una perspectiva educativa y preventiva.

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ANEXO I        

CUESTIONARIO

CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y BIENESTAR PSICOLÓGICO

Presentación: Con este cuestionario se pretende estudiar la influencia del conocimiento, utilización e impacto de las redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Snapchat, etc … en el bienestar psicológico de las personas.

Instrucciones: te pedimos que respondas a las preguntas con la mayor sinceridad posible, sabiendo en todo momento que los datos que facilites serán analizados de forma totalmente anónima.

Fecha.                        Edad.

___/___/_______                                                                  

Sexo.

Nivel educativo superior alcanzado.                                      Situación Laboral.

Curso que está estudiando.                        País de origen.

En qué centros de la Universidad de Extremadura o de la Universidad de Salamanca está cursando sus estudios actualmente.

Grado Universitario que está realizando.                      

 Localidad de origen.

1. Redes sociales que conoces y tiempo de uso. 

2. Perfil de uso de las redes sociales.

3. Para qué usas, más a menudo, las redes sociales...

4. En qué medida usas las Redes sociales y conoces los problemas que conlleva su utilización.